Privacybeleid BlijeDieren.nl is een handelsnaam van DGG Companies Ons hoofdkantoor is gevestigd op Zandberg 5, Nederland. Je vindt ons onder inschrijvingsnummer xxxx bij de Kamer van Koophandel. Ons BTW-nummer is NL12334567980.

Jouw privacy is belangrijk voor ons. Wanneer je onze website bezoekt, bewaren we bepaalde persoonsgegevens van jou. Daarnaast verzamelen we soms gegevens van derde partijen, zoals partners waarmee we samenwerken.

We behandelen jouw persoonlijke gegevens met de grootste zorg. In ons privacybeleid lees je welke persoonsgegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en wat jouw rechten zijn. We adviseren je om ons privacybeleid zorgvuldig door te nemen. Voor vragen kun je altijd contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit beleid.

Persoonsgegevens

Op onze website BlijeDieren.nl verwerken we persoonsgegevens. Deze gegevens helpen ons om jou te identificeren en om jouw bestellingen correct af te handelen.

Bij DGG Ondernemingen nemen we de bescherming van jouw gegevens serieus. We verwerken en beveiligen je gegevens nauwgezet en houden ons aan de privacywetgeving. Jouw persoonsgegevens worden niet voor commerciële doeleinden gedeeld met derde partijen.

Logbestanden 

Bezoek je onze website zonder je te registreren of informatie te verstrekken, dan verzamelen we alleen gegevens. De volgende gegevens worden verzameld en opgeslagen in een database log tabel:

• IP-adres en internetprovider Deze gegevens kunnen mogelijk gelinkt worden aan jouw gebruiker, bijvoorbeeld wanneer bestelinformatie aan loggegevens via een IP-adres wordt gekoppeld.

Doel en Rechtsgrondslag voor Gegevensverwerking 

Wij bewaren gegevens in logbestanden om de functionaliteit van onze website te garanderen. Deze gegevens helpen ons de website te optimaliseren en onze informatiesystemen veilig te houden. We gebruiken deze gegevens niet voor marketingdoeleinden.

Deze gegevensverwerking is nodig om de gerechtvaardigde belangen van DGG Ondernemingen behartigen, zoals vermeld in artikel 6, lid 1, onder f, van de AVG.

 Opslagduur 

Wij bewaren gegevens in onze logtabel zeven jaar lang. Na deze periode worden de gegevens verwijderd.

 Recht van Bezwaar en Verwijdering

 Het verzamelen en opslaan van gegevens is essentieel voor het functioneren van onze website, een legitiem doel onder artikel 6, lid 1, onder f van de AVG. Daarom kun je hier geen bezwaar tegen maken.

Gebruik van Onze Online Shop 

Om iets te bestellen in onze online shop, moet je persoonsgegevens verstrekken die noodzakelijk zijn voor het verwerken van je bestelling. Dit geldt ook voor gegevens die we nodig hebben om betalingen te verwerken, zoals bij onze bank of bij kredietaanvragen als je op rekening koopt.

Verplichte gegevens zijn apart gemarkeerd; het verstrekken van overige gegevens is vrijwillig. De basis voor deze verwerking is artikel 6, lid 1, onder a, van de AVG.

Je kunt vrijwillig een klantaccount aanmaken voor gemak bij toekomstige aankopen. Gegevens in je klantaccount blijven opgeslagen tot je besluit deze te verwijderen. Wil je je account verwijderen, stuur dan een e-mail naar info@blijedieren.nl. Tenzij wettelijke opslagverplichtingen anders bepalen, zullen we je account verwijderen.

We kunnen ook je gegevens gebruiken om je te informeren over nieuwe producten of om technische updates te sturen. Wettelijk zijn we verplicht je adres-, betalings- en bestelgegevens tien jaar te bewaren. Na twee jaar beperken we de verwerking van deze gegevens tot het noodzakelijke om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Het bestelproces is beveiligd met TLS-technologie om je gegevens te beschermen.

Doelstellingen en Rechtsgronden voor Gegevensverwerking

DDG Ondernemingen verwerkt persoonsgegevens op basis van de gronden uit de AVG: (1) voor de uitvoering van een contract met jou, (2) ter behartiging van gerechtvaardigde belangen, (3) met jouw toestemming, of (4) om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

De doeleinden van deze verwerking zijn:

• om contact met jou te onderhouden;
• om je te informeren over nieuwe producten en aanbiedingen;
• om onze service te analyseren en verbeteren;
• voor marktonderzoek voor DGG Ondernemingen;
• voor de uitvoering van een overeenkomst.

Verwerking van Persoonsgegevens Je persoonsgegevens worden alleen verwerkt als je DGG Ondernemingen hiervoor expliciete toestemming hebt gegeven. Deze toestemming kan blijken uit het feit dat je per e-mail of anderszins een vraag stelt, waarbij DDG Companies je gegevens gebruikt om de vraag te beantwoorden.

Bestelproces 

Bij het plaatsen van een bestelling gebruiken wij je persoonsgegevens om de bestelling correct af te handelen. We mogen je gegevens doorgeven aan onze bezorgdienst om de bestelling te leveren en ontvangen betalingsinformatie van je bank of creditcardmaatschappij. Hiervoor gebruiken wij je contactgegevens en adres.

Gegevensdeling met Derden We delen je persoonsgegevens met derde partijen zoals:

• Bezorgdiensten (bijv. PostNL)
• Betalingsverwerkers (bijv. Buckaroo, AfterPay)
• Review platforms (bijv. Trustpilot)
• ICT-dienstverleners (bijv. hostingproviders)

Daarnaast gebruiken bedrijven zoals Google Analytics en Facebook cookies die toegang geven tot persoonsgegevens. In sommige gevallen delen we gegevens met partijen buiten de EER, waarbij we passende waarborgen treffen voor de veilige en rechtmatige overdracht van deze gegevens.

We nemen passende maatregelen bij het delen van gegevens met derden, zoals het afsluiten van een verwerkersovereenkomst.

Bewaartermijn Gegevens

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn, tenzij we wettelijk verplicht zijn om ze langer te bewaren of om onze belangen in rechte te verdedigen.

Overzicht Bewaartermijn Persoonsgegevens

• Accountgegevens: Voornaam, achternaam, e-mailadres, wachtwoord, geboortedatum, geslacht, IP-adres – Zeven jaar, tenzij eerder verwijdering wordt aangevraagd.
• Website logdata: IP-adres – Zeven jaar.
• Productreviews: Voornaam, achternaam, e-mailadres, IP-adres – Zeven jaar.
• Bestel- en facturatiegegevens: Volledige naam, contactgegevens, adres, geboortedatum, geslacht – Zeven jaar.
• Nieuwsbrief: E-mailadres en aanvullende gegevens zolang je geabonneerd bent.

Klantenservice 

Contacten Persoonsgegevens verkregen via klantenservicecontacten (e-mail, chat, contactformulier) worden bewaard zolang nodig is om service te bieden, tenzij anders aangegeven.

Nieuwsbrief

Via onze nieuwsbrief informeren we je over onze producten en diensten. Je kunt je op elk moment afmelden via de link in de nieuwsbrief of door contact op te nemen met onze klantenservice. Je gegevens worden bewaard zolang je geabonneerd bent en eventueel langer indien nodig.

Bovenstaande informatie zorgt ervoor dat je altijd weet welke gegevens we verzamelen, hoe lang we ze bewaren en met wie ze gedeeld kunnen worden.

Profilering en Segmentatie

 Bij het versturen van nieuwsbrieven kan het voorkomen dat wij niet alle abonnees dezelfde inhoud sturen. We gebruiken profilering om segmenten te maken van abonnees die vergelijkbare kenmerken hebben, gebaseerd op hun bestelhistorie en websitegedrag. Bijvoorbeeld, we analyseren welke producten je hebt gekocht, voor welk type huisdier, en wanneer. Dit helpt ons in te schatten wanneer je mogelijk weer voer nodig hebt, en sturen we een gerichte e-mail om je eraan te herinneren.

Productreview 

E-mails Na een bestelling nodigen we je via e-mail uit om een review te schrijven over de gekochte producten. Als je geen review e-mails meer wilt ontvangen, kun je je afmelden via de link in de e-mail of contact opnemen met onze klantenservice.

Reclame Wij sturen graag reclame over nieuwe producten en aanbiedingen via e-mail en social media. Je kunt op elk moment bezwaar maken tegen deze reclame door de afmeldlink in onze e-mails te gebruiken of door ons te blokkeren op sociale media.

Advertenties 

We tonen algemene advertenties in onze webwinkel zonder persoonsgegevens te verwerken. We volgen dus niet of je deze advertenties waardeert.

Verstrekking aan Derden Wij geven je persoonsgegevens niet aan andere bedrijven of instellingen, behalve aan de eerder genoemde derden of als de wet ons dit verplicht.

Statistieken en Cookies

 We verzamelen statistieken over het gebruik van onze webwinkel. Ook gebruiken we cookies om onze website te verbeteren. Je kunt je toestemming voor cookies geven en deze later via je browserinstellingen beheren.

Persoonsgegevens van Derde Partijen We ontvangen persoonsgegevens via derden zoals Amazon en Bol.com wanneer je daar een bestelling plaatst. We zorgen voor veilige overdracht van deze gegevens via API-links.

Beveiliging en Datalekken We nemen passende maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen. Bij een datalek melden we dit binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren we betrokkenen indien nodig.

Functionaris voor Gegevensbescherming Onze functionaris voor gegevensbescherming, Elies van der Graaff, is bereikbaar via jordy@blijedieren.nl voor al je vragen over privacy.

Wijzigingen in Privacyverklaring We kunnen wijzigingen aanbrengen in onze privacyverklaring. We raden je aan deze regelmatig te raadplegen.

Inzage en Beheer van je Gegevens Je kunt inzage vragen in de persoonsgegevens die we van je hebben, correcties aanvragen, of je gegevens laten verwijderen. Neem hiervoor contact met ons op via de vermelde methoden.

Klachten Als je een klacht hebt over hoe wij met je gegevens omgaan, kun je deze indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact Voor vragen of opmerkingen over ons privacybeleid, kun je ons bereiken via:

• E-mail: info@blijedieren.nl
• Telefoon: 085 301 63 97
• Post: DGG Companies, Zandberg 5 te Zoetermeer